人性化的服务体系
红光集团是站在品牌经营的高度来建设自己的服务体系的，
并提出了“售前、售中、售后”的终身服务理念，
免费为顾客进行家具选购陈设及家居饰品搭配，
为客户传授与家装相关的百科知识……
并推介文化、艺术、生活类时尚新品，
同时给予顾客最大限度的实惠。
红光人推崇“顾客满意”
“售后是品牌经营的开始而不是终结”
红光人是这样来认识售后服务工作的
并开创了更人性化更细节化的“至尊服务”体系，
“购红光家居，七日内无需任何理由可退货”
“购红光家私，享零首付免息分期贷款服务”
“购红光家私，享免费家具保养服务”
对于消费者，我们由衷地说：我们会努力做得更好！
退货服务：“购红光家私，七日内无需任何理由可退货。”凡红光家私城售出的家具，消费者感到家具的颜色、外观与装修不合适，或购买的家具在家里实在放不下……，7日内（自订货购买日起），只要不影响第二次销售，消费者无需任何理由可要求退货。我们推出的人性化服务“七日内无需任何理由可退货”让“红光家私”更贴近消费者，使消费者更加安心。
设计顾问：当您进入红光商场，我们的家居顾问就会为您提供全程温馨的导购，让您尽享贴心服务。
我们的每一位家居顾问都是精挑细选出来的，经过严格的岗位培训，具有良好的专业知识，身兼消费顾问、导购、家居设计三职。当您告之您的购买意图后，我们的家居顾问通过沟通、了解、分析您需要的装修风格、个人喜好、消费能力，从而给出相应的专业建议和合理实用的方案，帮您制定出最佳的家居布置方案，让您省时、省力、省钱，为您量身打造温馨动人、高品位的家居生活。
配送安装：红光家私严格按照专业要求配送您的家具。顾客买单后，只需轻松填妥送货单据，我们的配送人员就会将产品送至顾客指定的地点，并由专业的安装队伍为您免费安装，以确保家具顺利到位。
分期付款：红光家私与招商银行强强联手，达成合作协议，只要您拥有招商银行信用卡，在红光家私购买家具产品时，凭借招商银行信用卡在红光家私终端POS机刷卡，就可办理免息分期付款服务，在很短的时间内就可将自己心仪的家具安放到位，提前享受生活乐趣。 |
